陡然间，最先开启抢人大战、提出打造“硬科技之都”、塑造大唐不夜城等网红IP的西安城市形象跌入了低谷。
自年12月9日西安市发现首例本土感染者以来，无论是一开始雁塔区的区域隔离管控还是随后的首轮全员核酸检测，再到年12月23日零时起的西安市全市小区（村）、单位实行封闭式管理，西安的疫情防控应对频上热搜，而且大多是负面消息。
（图片来源于“西安发布”）
人们惊讶地发现，在经历了两年的常态化疫情应对之后，这个拥有近万常住人口的特大城市，疫情应对依然左支右绌，甚至有网友认为还不如疫情之初毫无经验的武汉。
知名大V“吴晓波频道”在《西安“社死”十五日》中展现了一个撕裂的西安：
一派认为这个城市它“生病了”，要去做手术，做手术就能把它变好。
另一派则自然更倾向于为西安树立正面的形象。
无数网友疑惑，这座在短视频时代长在流量上的“网红城市”，何以如此不堪？西安这座千万级人口城市遇到的问题，其他城市又该如何应对呢？
1
“不堪”从一个小小的健康码开始。
年12月20日起，西安市民上班需持48小时内核酸检测阴性报告，结果因为访问人数过多，当天早上西安一码通就直接崩了。
健康码的崩溃导致的后果是，公交和地铁只能排队登记身份证，很多上班族到了公司楼下也无法凭借健康码进楼办公。
西安方面给的解释是，这与用户短时间内大量访问有关。
后来被停职检查的西安大数据资源管理局党组书记、局长刘军给出一个让人啼笑皆非的建议：
市民非必要不展码、不亮码，出现卡顿也不要反复刷新。
《人民日报》旗下的“侠客岛”都忍不住质疑：
事实上，全国并非只有西安一座城市经历过全员核酸检测，其中不少城市的检测规模还大于西安，但并未出现如此严重的技术问题。
仅仅半个月之后，1月4日上午，不少网友反馈，西安一码通再次崩溃，页面无法显示个人信息。
陕西电视台旗下微博《都市快报》回应表示，有市民接到通知称，全市核酸检测应急平台因当前流量过大，网络目前繁忙无法登录，正在抢修，一旦恢复第一时间通知，请耐心等待。
西安的混乱不只是健康码。
年12月23日，有网友发视频曝出，一名男子与防疫人员发生冲突，男子打落防疫人员面罩，而五名防疫人员随后将其按在地上猛踹；
1月3日，又有视频曝出，一名西安男子因食物匮乏多次试图翻墙出门，被防疫志愿者勒令道歉；
1月4日，有网友发帖称，陕西西安一名怀孕8月的孕妇由于核酸问题无法入院，在门口等待期间，孕妇大出血，最终导致流产；
1月5日，一名来自中风险地区的西安女孩发帖曝出，1月2日中午父亲突发心绞痛，尽管家属持有24小时核酸证明，医院以防疫为由拒绝诊治，在辗转8小时后，老人因病情耽误过久不幸离世。
此外，还有一男子为了不感染家人和邻居请求隔离，却被社区要求居家隔离，结果一家六口都被确诊。
还有正在隔离的女生因为没有卫生巾情绪崩溃，觉得没有人管自己，情绪失控冲下楼和防疫人员表达自己的需求。被西安作协主席批评是“小姐做派”、“矫情”。
更不用说之前网上屡屡抱怨的食物匮乏和考研的混乱。
而疫情刚缓口气，西安市监局以扰乱市场、哄抬物价为名，立案查处了一批商家。黑榜的第一个案例，是处罚一个造谣说“西安蔬菜涨5倍”的个人。盒马超市也夹杂其中，处罚理由是：“操作台摆放混乱，上面有未清洗的鸡蛋”。
这条处罚消息引发了网友的热议。有条被赞数万次的留言：那是疫情期间西安所有零售企业唯一一家始终平价保障想方设法为老百姓送菜的平台。
很显然，网友们对西安方面的这波操作并不满意。
虎嗅网在《西安老百姓心里有杆秤》中晒出了不少网友的评论，并点评道：
事实上，鸡蛋不用洗是常识——除非蛋壳上沾了鸡屎，这次西安市市场监管局挑的毛病“操作台上放有未经清洗的鸡蛋”相当于搬起鸡蛋砸了自己的脚。
即使在无关的网友看来，这一系列的操作也简直匪夷所思，更不用说是在亲身经历的西安人了。
2
西安疫情中暴露的问题，不仅仅是重视程度是否足够的意识问题，更有疫情防控之下社会治理精细化的技术问题。
人们都把上海视为疫情应对的优等生，很多“沪吹”甚至认为上海的成功是源于城市的独特气质和更具人文主义关怀的官员。
但很多事儿不是西安不想学，是根本学不了。或者说，绝大多数城市都抄不了上海的作业。
拿流调来说，消息显示，截至本轮疫情爆发期，西安市专业流调队伍有人；而截至年1月，上海就已经拥有了一支多人的专业流调队伍。
医学博士出身的青岛市卫生健康委主任薄涛就曾公开表达过对上海流调专业素养的羡慕：
“在疫情防控方面，上海的软硬件条件都十分优秀，仅顶层的流调溯源团队成员就多达余人，当发现密接者或次密接者，只需一刻钟的时间，就能完成流调溯源。而从此次大规模检测的最终结果来看，也说明上海这么一座大城市，在防疫环节上的高效落实非常令人佩服。可以说，从防到控，上海在每一个环节、每一个岗位都压实了主观能动性和责任感，这一点值得所有城市学习。”
与之相对的，青岛全市有余人组成的流调团队，形成“三公（工）”（公安、工信、公卫）联动机制，可以精准地排查密接者、次密接者。在薄涛看来，这是青岛疫情防控能力的重要底气之一。
西安交通大学公共政策与管理学院教授毛瑛认为，上海市多次成功应对突发疫情，体现出充足的流调人力资源规模优势。她建议，按照上海市专业化水平流调人员配比，西安市应配备具有专业化水平的流调人员人。
同时，上海的流调是由多所大学的公共卫生专家牵头组织的，许多人根本就是流调SOP的设计者。这种能力的差异，很多城市是抄不了上海的作业的。
上海还强制教师、公务员和事业单位人员以及重点行业包括医护、口岸和跨境商务、保洁保安、物流等进行高频次的核酸检测，通过这样的方式来打造严密的防护网，确保即便有漏网之鱼，也只能限制在极小的范围内。
在检测能力上，上海日常检测规模就是周检万人次，单日可检91万管。相比之下，西安已集中了几乎全陕西经过三次动员后的检测能力，疫情爆发期间才达到单日万管。
而青岛刚刚建成的即墨区通济街道社区卫生服务中心核酸实验室启用后，最高日检测能力就能达到40万人份，即墨全区核酸日检测能力可达到50余万人份。
其实，应对疫情管控背后是硬实力的比拼，这既包括纸面的经济实力，也包括社会治理能力和动员能力。
在广州应对德尔塔期间，就用上了门磁报警与体温贴等高科技手段，面对不断出现确诊病例的小区及隔离酒店，广州甚至实施了异地隔离，不惜租用高档酒店、度假村。这背后，是经济实力的强大后盾。
还有管控地区女性用品的问题，无锡小城宜兴在疫情中就有专人专责保障控区女性群众、女性医务人员及志愿者的卫生用品供应，在当地卫生干部口中这是理所当然应该做的。
单从纸面上来讲，西安拥有整个西北地区最强的医疗实力，空军军医大学（原第四军医大学）医院、医院，西安交通大学医学院第一、医院，医院医院，并未发生“医疗挤兑”，甚至可以说西安医疗资源充足。
但就是这样充足的医疗资源之下，也发生了因为延误救治而导致病人死亡的事件，甚至不止一起。
拥有医学背景的专栏作家邓铂鋆指出了西安“预案不预”的问题，并认为武汉、广州等地的经验，并没有在西安很好地体现出来。
孕妇惨剧发生后，1月5日，西安的朋友称自己居住的管控小区开始统计孕妇。然而，这一努力本应该在较早的时候进行。
其实对于疫情期间，孕产妇看病、分娩怎么办？早在年2月8日，国务院就发出过相关通知，有一系列具体的要求。新冠两年，国内也陆续出现过大城市集中爆发疫情的情况，对于此类情况也早有案例在先。
3
在这波疫情之前，西安一度是被不少城市羡慕的网红城市代表。
这几年，西安在互联网上的“红得发紫”，成为少数能与重庆、长沙等掰掰手腕的“网红”。考虑到它的经济发展水平和偏居西北的地缘，这样的“红”更加难能可贵。
西安的红，始于“摔碗酒”。“摔碗酒”火得莫名其妙，没人能说清楚为啥是摔碗酒成为了流量密码。但年轻的人们却从天南地北纷至沓来，喝上一碗廉价的米酒后，豪迈地凌空掷出，不远处的碎碗早已堆积成山。
土生土长的西安人对“摔碗酒”这种被认为是“纯正西安风味”的仪式弄得不明就里，他们大多数人和游客一样，对“摔碗酒”陌生得很。
再后来，是毛笔酥、永宁门、城墙、西安人的歌、大唐不夜城和街头不会动的小哥哥以及大唐不夜城不倒翁小姐姐。
再后来，《长安十二时辰》和水盆羊肉，让网友对这座城市的好感拉满。
西安也抓住了这样的机遇，以空前的力度借助网络尤其是短视频推广城市形象。据媒体报道，时任西安主要领导不但批示要“用好抖音新媒体，宣传西安美食美景美城”，还亲自带队去北京拜访抖音的母公司字节跳动。
与“网红”形象形成配合的是，是西安这座城市一起起大动作。
“烟头革命”和媒体问政虽然也引发了广泛的